如果有认筹合同，先看合同是如何规定的。合同如果提及认筹金相关事项，按照合同进行。如果合同没有提及，开发商不返还，可以直接起诉，或者找到房产局举报。开发商是否证件齐全。如果证件不齐全，可以随时要回，开发商不退的话，可以通过相应部门投诉.