首先双方好好的再研究一下合同，确保对相应的矛盾内容没有理解分歧；其次，《消费者权益保护法》里明确有规定，当买卖双方对合同内容有分歧时，要按照有利于消费者的方向进行解读。如果实在还是划不清权责归属，建议摆开了谈去和解或者找第三方进行仲裁。最后还谈不拢那就只能走法律途径诉讼了，不过很耗时耗力。