您好！现就您反映南湖镇北关城中村改造项目相关问题答复如下：经调查核实后，该项目于2011年3月动工修建2013年11月完成了全部土建施工。由于办理房产证的相关手续不完善，导致住户办理房产证有困难，已督促该房产公司完善相关手续。关于下水管破裂的问题知相关物业维修更换，物业费按照物业相关规定收取。由于该小区是自主供暖，费用由该小区住户和小区（房产公司）各自承担一半。关于退还房款问题，已于开发商联系且开发商同意退款，请该住户带上相关手续前去办理退款手续。以上问题给您带来的不便请您理解。