网友你好：你于9月10日的网站留言，现答复如下：2011年10月24日平凉市住房和城乡建设局、平凉市物价局联合下发的（平建设〔2011〕361号）文件规定：“对已安装分户供暖计量设施的居民住宅，如热用户在供暖期内不需供暖的，应当于正式供暖前向供热单位提出锁闭用热设施的书面申请。经供暖企业（单位）、物业公司确认后，由供暖企业（单位）或物业公司进行锁闭。被锁闭其用热设施的住户在供暖期内，应当根据《城市供热价格管理暂行办法》和住建部、国家发改委、财政部、国家质检总局《关于进一步推进供热计量改革工作的意见》（建城〔2010〕14号）的规定，按总热用费的15%向供暖企业（单位）交纳户间传热费”。鉴于你目前情况，我们建议你和所住物业小区双方具体协商解决你所面临的问题。