很可能是防水施工没有做好，没有做到位。首先您可以先找到物业公司的相关人员和他们耐心协商解决，但从专业的角度来说，还是建议您选择东方雨虹的产品和标准化施工团队，彩色瓷砖胶填缝剂（强效耐候型）瓷砖填缝剂是由水泥、填料、颜料及改性剂混合而成，应用于瓷砖与瓷砖之间缝隙的填充。与瓷砖、石材等装饰材料相配合，可以提供美观的饰面，提高饰面砖之间的粘结和防渗等作用，还能缓解整个墙壁或地板覆盖材料的内应力。