可以打电话投诉的，政府部门设置的电话会有用，只是个人力量有限。

有没有用，要看你要处理什么问题

12345这个没用，110也没用，我第一时间打过了，人家不管，其它两个我没打过，网上申请多元调解，两个月了没有结果