物业企业与业主是服务与被服务、聘用与被聘用的合同关系，任何一方违反合同规定，另一方有权按合同约定追究其违约责任。 如果是一般性的问题，可以向你们的业主委员会投诉。 但是对于一些较严重的问题，可以向当地房管局的物业管理科进行投诉，该科主要负责受理业主委员会（或开发商）的投诉。