物业服务企业是由开发建设单位或业主大会通过选聘按照物业服务合同约定内容进驻小区实行物业服务的，合同约定的相关服务内容由物业企业负责，合同约定以外的有关事项由业主与相关专业经营单位（水、电、气、暖等专业经营单位）按相关规定分别负责。