网友您好！留言收悉，现将您反映的问题回复如下：你所反映的“翠庭花苑一期7号楼未通暖导致水表、热水器，过水热、地暖冻破”的问题。经调查，翠庭花苑一期7号楼共有住户132户，2015年10月下旬，经三星热力公司摸底，已入住并要求通暖的仅9户，因入住率太低，达不到换热站运行要求，不具备供热条件，物业公司已在供热准备阶段，就7号楼本供热期不能供热的原因，对住户进行了书面通知。本供热期入住的其他8户住户都没有发生用水设施冻坏的情况。你反映的多处用水设施冻坏的问题，是没有对用水设施做保暖并在装修后打开窗户通风所致。关于你反映的过水热冻破的问题，按照《庄浪县城区集中供热管理办法》第十五、十六条的规定，热用户不得擅自改动供热管道，不得私自加装过水热，请你户立即改正，并自行拆除。