您好,贷款结清信息应由当时放款银行办理贷款结清时上报信息,与抵押注销无关。只要符合公积金贷款条件即可申请,公积金贷款条件如下:购买本市城镇具有所有权的自住住房(被认定为首套房或二套改善型住房);申请贷款前6个月连续正常缴存住房公积金;借款人家庭没有尚未还清的住房公积金债务。由于根据您的描述不清楚为何无法受理贷款,建议您联系贷款受理网点确认。
如果下家贷款,必须先注销上家的贷款后才能办理贷款,最后交易,若下家不贷款,带好注销材料在交易当天可以和交易同时进行
您的问题非上海市公积金管理中心管理范畴,请咨询上海市房地产交易中心。