永州市住房公积金管理中心自开展“排忧解难服务月”活动以来，大力推行“四个努力做好”，积极探索解决“住房难”的新思路、新方法，有效强化了住房公积金的住房保障作用。

　　一、努力做好窗口服务工作，提高效率。进一步简化手续，提高效率，支取只要提供有效购房资料，不需单位证明，贷款合同实行打印与抵押合同合并成一本，一次性签字，减少职工往返次数；规定支取住房公积金当日办结，贷款走流程，不开贷审会，缩短审批时间10个工作日；办事大厅实行责任追究制、一次性告知制、领导值班制、接访制和绩效考核制等一系列制度，落实服务要求和责任；在评估、**等中介机构集中办公的基础上针对**抵押登记不方便的问题，主动与房产部门协商，实行大厅****，有关准备工作正在抓紧进行，争取9月1日正式实施，努力实行一站式服务；增添饮水机、书写台和防暑医药箱等便民设施，营造温馨服务氛围。对缴存大户和批量贷款及困难特殊职工开辟绿色通道，随到随办，****；切实规范服务言行，做到服务标准化和人情化；不断创新服务方式，深化手机短信服务力度，优化完善住房公积金网站，设立办事指南，提供网上****业务所需资料、个人账户余额查询、贷款计算器功能和****答疑服务。

　　二、努力做好为群众办实事工作，改善民生。正确理解国家房地产宏观调控政策，科学应对，加大住房公积金使用，努力保持我市房地产业健康发展。放宽住房公积金使用政策，新增“纳入本市城镇居民*低生活保障的，下岗失业并且家庭人均月收入低于*低生活标准的，职工本人及其父母、配偶、子女患重大疾病造成家庭生活严重困难的，突发重大自然灾害造成生命财产损失的”的支取政策；实行差别化贷款政策，首付比例一套房贷仍执行20％，二套执行40％；调高贷款额度，从20万提高到25万元；放宽受益人群，与缴存职工在同一户口簿内的配偶、子女及父母任何一方购建房，均可以缴存职工名义申请住房公积金贷款，一人缴存，全家受益；延长有效时间，提取住房公积金追溯期由1年延长到2年，贷款追溯期由2年延长到3年；创新贷款品种，大力推行期房按揭贷款和组合贷款，允许缴存人将银行住房按揭贷款转为住房公积金贷款，减轻利息负担；加强与评估公司的协调，努力做到评估规范化和标准化；强化住房公积金联名卡的管理和服务；深入企业和项目排忧解难，针对建华机械厂因资金紧张欠缴公积金导致职工不能贷款的困难，主动帮企业出主意，允许用承兑**缴公积金，既解决了企业生产资金所需，又使职工有了贷款资格，深受企业和职工好评；主动深入市重点商贸流通项目“香河城”，提前掌握购房职工情况，提供期房按揭贷款服务。

　　三、努力做好行风作风建设工作，取信于民。制定了“排忧解难服务月”活动实施方案和系列规章制度，覆盖住房公积金业务和管理全过程，用制度来保障活动的连续性、实效性和可操作性；做到制度公开、人员亮相、**上墙，设立意见箱与客户台帐，保证有服务**，有公开办事程序，有高效服务标准，有投诉监督机制，有专门投诉电话、全力打造阳光公积金；确定专人、开通专线和网上答疑，及时**和回复职工群众的投诉和业务**；工作人员实行指纹考勤和挂牌上岗；定期召开服务案例讲评会，从服务态度到业务**，逐个分析讲评，月月考评，奖惩兑现；聘请特邀监督员，召开缴存单位和职工代表座谈会，听取意见，查找问题，促进行风作风进一步转变提高。

　　四、努力做好职工维权工作，促进和谐。开展住房公积金政策宣传进企业、进社区、进乡镇、进家庭活动，提高职工群众维权意识；努力推动非公有制企业、机关事业单位聘请人员和劳务派遣人员建立住房公积金制度，构建和谐劳动关系，促进企业发展；以送达执法文书等方式，责令6家应缴未缴单位为职工缴存了住房公积金，有效维护了职工合法权益。

　　活动的开展收到了明显成效，到目前，全市新增住房公积金缴存人数5693 人，归集住房公积金 38.15 亿元，发放个人住房贷款 3***2亿元，支持 39740 名职工圆了住房梦，带动住房消费64.63 亿元。