专访锦华装饰总裁堂杰：做好整装 为最终交付而努力

10月19-20日，2021年度家装两会——第三届家装产业供需链大会&第五届住宅装饰装修行业T20峰会在杭州举行。

峰会现场，安居客家居有幸对锦华装饰创始人、总裁堂杰进行专访，深度探讨“汇聚好家装，共筑幸福家”的未来趋势。

以下为采访实录：

【安居客】对于企业来说，从整装的发展也代表着市场发展的前景，部品企业和装企已经达成了合作共赢的关系。如何看待整装市场？锦华装饰是如何和部品公司实现有效整合的？

【堂杰】前几年，大家还在讨论家装要不要做整装，从今年的大会来看，大家不再是讨论要不要做整装的问题，而是如何去做好的一个问题。

这几年锦华装饰在整装这块道路上的推进速度也比较快，我们基本上有70%左右的业务量都是来自于整装，整装的核心其实不是平米报价的问题，而是有效的整合各个部品企业，共同为客户服务的问题，所以，原来的家装公司从单纯的设计和施工能力变成了协调组织各个部品公司的能力。

【安居客】交付一直是家装企业对痛点难点之一，家装企业如何有效做到品质交付？

【堂杰】交付的确是诸多家装公司的痛点之一，无论是做整装也好，还是做全案也好，都是从原来单一的家装，从设计和施工负责人变成了所有项目的负责人。也就是从全面的订单测量、设计施工到后期的安装、售后服务，从原来由客户面对几十家分类的一些部品，到现在只面对一家装饰公司，那么，这里面就体现了家装公司交付能力的重要性。

我们前几年就开始在梳理这一流程，而这个流程的核心是由锦华一家对客户负责、统领整个流程，无论是在前段的设计、下单测量、安装，都变成了锦华装饰一家的事，这实际上需要一个大量的系统的协调能力。举个简单的例子，比如说如果说橱柜测量的环节没有做好，最终的交付竣工就无法得到保证。以前可能橱柜测量没有搞好是橱柜公司的事情，而现在全是整装公司一家的事，所以这是一个系统能力问题。

【安居客】未来整装将家装公司变成了设计+材料+服务的零售平台，也是提高利润、增加客单值的一种方式，在未来，锦华装饰在整装供应链发展上有何规划？

【堂杰】我们对整装这块已经推进了好几年了，现在我们与全国头部部品企业都在合作，下一步我们将由长供应链、多供应链缩成短供应链，集中于几家企业合作，这样，大家才能够集中精力为客户提供更优质、更高性价比的产品。

【安居客】请唐总谈一下参加本次家装两会的感想，有何寄语？

【堂杰】应该说所有的参会的企业都要有一个统一的基本思想，大家一起为最终的整个交付而努力。

【安居客】非常感谢唐总接受我们的采访，谢谢！

【堂杰】谢谢！