华海暖通：品牌心选，品质匠心，做绿色建筑时代的领航者

——专访华海暖通总经理任彤先生

【安居客家居 高端访谈】作为暖通行业经销商，众多国际知名品牌的战略合作商，华海暖通以集中供暖、中央空调、中央新风、全屋净水、中央热水、节能六大系统为核心，为重庆人们带来健康绿色舒适家居生活新概念。

自2007年成立以来，华海暖通通过专业的产品、服务以及不断进取的创新精神，推动了重庆健康舒适家居市场以及健康舒适家居的发展，为重庆消费者提供了专业舒适家居生活保障。安居客家居有幸采访到了华海暖通总经理任彤先生，深入探讨华海暖通的品牌文化、服务体系及市场发展战略规划。

华海暖通总经理任彤先生

【采访实录】

【安居客家居】首先，请任总为我们介绍一下华海暖通的品牌发展历程。

【任总】华海暖通成立于2007年，13年的专业发展历程，经历了由暖到冷暖到1.0的暖通时代，再到冷、暖、风、水的2.0舒适家居时代，再到今天的集健康、舒适、节能、低碳、智能为一体的绿色建筑室内环境控制技术的3.0时代，13年的发展，坚持诚信、专业、服务、品质、创新的道路，获得了近6万客户的认可，也是新加坡仁恒、凯德、丰隆、美国铁狮门、国内融创等知名房产企业的配套服务伙伴，是国内较为知名的专业集成服务商。

【安居客家居】这些年，舒适行业发展迅速，包括采暖、中央空调、新风、净水、热水系统、节能系统六大健康舒适系统，华海暖通在重庆市场的运营情况如何，获得了怎样的消费认可？

【任总】2018年5月，华海暖通重庆旗舰店开业，吹响了进军重庆市场的冲锋号。开创了重庆舒适家居行业智慧场景服务的先例。两年来，企业坚持了四分设计、三分施工、三分产品的科学理念，提出了无体验不营销，无服务不营销，无口碑不营销的新的运营模式，获得了广大重庆消费者的共鸣。我可以自豪地说：重庆主城区的品质楼盘里，都有我们大量的精品案例。

【安居客家居】相比同行，华海暖通的在品类产品上有哪些核心优势？

【任总】用我们的话来讲叫“品牌心选，品质匠心”，大到主机设备，小到膨胀螺丝，都是专业的技术团队用专业眼光选择的品牌。舒适家居作为一个系统工程，不论主材还是辅料，我们都不允许它有短板。当然在产品的选择上，除了品质外，我们同样关注它的节能环保与绿色低碳，以及5G时代的智能化兼容。

【安居客家居】请您为我们介绍一下华海暖通城市旗舰店？

【任总】华海暖通重庆旗舰店位于两江新区园博园轻轨站（3号线）旁，约4000m²的使用面积，是目前西南地区舒适家居行业最大最专业的单体旗舰店，是一个集品牌文化、产品展示、核心部件展示为一体的品牌博物馆，也是工艺工法展示的施工场景馆，更是实机运行效果测试的实景体验馆，是集场景体验、学术交流、会销展示、休闲娱乐为一体的综合旗舰店，开创了行业先河，欢迎各界朋友到店体验、交流、指导。

【安居客家居】华海暖通的销售和服务体系是怎样的？在墅级工艺、匠心品质上有何体现？

【任总】我们的销售叫“提案+体验式销售”，所谓提案销售是我们根据客户的需求，通过科学的设计为客户定制健康、舒适、安全、节能、智能的舒适家居系统，而不是传统的设备加安装的模式。体验是场景服务的核心，让客户更了解系统、更了解产品、更了解使用效果、让客户更放心的购买。

服务体系我觉得我司最大的特色是：

1、采购统一化，避免菜篮子工程造成的产品短板

2、施工标准化，用标准工艺代替工人技术，杜绝工人状态对施工的影响

3、质检可视化，关键节点的施工过程均有图片存档，避免隐蔽工程埋雷

4、调试数据化，用科学的仪器设备判定系统是否合格

当然这一切都脱离不了企业对欧美最新产品、技术及工艺的引进、学习和吸收，我们的企业标准一定是对欧美标准和国家标准的结合。

【安居客家居】那么，华海暖通的合作品牌，大家统一的服务宗旨是什么？

【任总】华海合作的品牌都是欧美、日本专业的一流品牌，如被称为空调之父的“美国开利空调”，被称为精密空调之父的“美国艾默生空调地暖一体机”，160多年历史，囊括了暖通空调领域所有荣誉的“德国欧文托普地暖系统及空调平衡系统”，以及大家熟知的德国沃乐夫，德国菲斯曼锅炉等，能与企业契合的品牌统一的宗旨都是“优质先进的产品，完善及时的服务，以及开创环保、节能、低碳的绿色生活”。

【安居客家居】线上购物为消费者带来了便捷，但是作为体量比较大的建材家居品牌，尤其是硬装类建材系统，一站式的购物体验最大的区别是什么？

【任总】我所认为的一站式体验式购物让客户看得见、摸得着、听得见、闻得到。更能让消费者了解自己的真实需求，更能为消费者量身定制系统解决方案。让消费者买得更明白，买得更放心。作为系统集成的服务商，我认为舒适家居系统的线上购物模式应为：线上引流+线下体验的模式。

【安居客家居】作为专业领域从业者，请您分析一下当前重庆暖通行业/舒适行业的市场情况及未来前景。

【任总】今年的疫情加快了暖通行业的洗牌进度。随着厂家渠道的扁平化管理，以代理某个品牌生存的产品代理商将失去生存空间。舒适家居是一个系统工程，企业对产品的整合能力，以及专业的设计、施工、售后服务能力，将成为暖通企业真正的核心竞争力。

随着人们生活水平的提高，暖通行业必将从简单的冷、 热发展到集健康、舒适、节能、低碳、智能为一体的绿色建筑室内环境控制。2018年美国颁布了国际上第一个健康建筑的评价标准WELL，2017年国内第一个关于健康建筑的评价标准绿建三星都为我们指明了发展方向。更多的个性化需求将被激发，对企业的专业服务能力也提出了越来越高的要求。作为集成商，只有苦练内功，增强自身的核心竞争力，才能站在未来绿色建筑风口上。只有专业的人，专业的公司才能做专业的事，这是欧美几十年发展历程的经验。

【安居客家居】2020年下半年，华海暖通有怎样的品牌发展目标？

【任总】首先，实现品牌本土化，重庆分公司将升级为重庆子公司。扎根重庆，与重庆的高校（如重庆大学等）展开更好的校企合作。坚持企业的专业发展道路，积极申请重庆市高新技术企业。

第二，与上海锐服联盟成立合资企业，在新能源（如空气能、太阳能）的运用上积极探索、研究、运用。

第三，与海尔集团旗下服务公司日日顺乐家成立合资企业，引进海尔卡萨帝的七星级服务管理体系，让企业的服务水平更上一层楼。

未来，我们将继续坚持专业化发展道路，让华海暖通成为绿色建筑时代室内环境控制的行业领军者！