首先感谢您对我们工作提出宝贵意见。近年来我单位始终把为群众服务、让群众满意、提高工作效率作为服务宗旨，为方便客户，我办增设一台复印机，免得客户外出复印，收费标准不超过市场价；关于您提到复印室设置问题，由于我们目前工作环境有限，今后条件成熟的情况下，我们将安排到方便的位置，来满足老百姓的要求。