您好！收到您的关于“人和新居一期侵占绿地、乱搭乱建等”的来信，我们非常重视，现将有关情况回复如下:1.调查情况:社区接到您的投诉后，社区书记高度重视，立即责成社区主任和工作人员进行了解处理。2.处理情况:人和新居小区从2017年11月由东方之珠物业公司负责，社区对于您的投拆事件，我们已与物业经理取得联系，要求物业公司进行规范管理，对于您提出的人员配备问题，物业公司也有难处，现居民大部分未交物业费，对物业人员配备有一定的影响。其次，小区乱搭乱建现象，我们现在正在开展创建卫生城活动，对小区的侵占绿地、乱堆乱放、乱搭乱建，楼道杂物等已进行清理。再有对于您提出的铺草坪及地砖问题，我们已将此情况上报相关部门给予解决。3.回访情况:我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明，您对我们的办理工作表示非常满意。感谢您对的信任和支持。