安居客用户服务协议及隐私权政策

《安居客用户服务协议》及《安居客隐私权政策》

【特别提示】

如您同意成为安居客的用户或使用安居客的服务的,请您务必仔细阅读、充分理解以下《安居客用户服务协议》及《安居客隐私权政策》中的各项条款,尤其是协议中的以粗体方式或加下划线的方式提示您重点注意。
安居客用户服务协议

欢迎您使用安居客的服务!

为使用安居客的服务,您应当阅读并遵守本《安居客用户服务协议》(以下简称“本协议”)。本协议是用户与安居客之间的法律协议,是用户注册安居客账号并使用安居客平台服务或非经注册程序直接使用安居客平台服务时的通用条款。请您务必审慎阅读、充分理解本协议各条款内容,特别是免除或者限制责任的条款、管辖与法律适用条款。限制、免责条款可能以黑体加粗或加下划线的形式提示您重点注意。如果您不同意本协议的约定,您应立即停止注册程序或停止使用安居客平台服务;如您继续访问和使用安居客平台服务,即视为您已确知并完全同意本协议各项约定。

一、定义

1、安居客平台,是指上海瑞家信息技术有限公司旗下运营之安居客网站(www.anjuke.com)、安居客无线站点(包括wap.anjuke.com,m.anjuke.com)及安居客移动应用软件(APP),安居客平台系专注于房地产行业为用户提供房产信息存储空间及网络推广服务的互联网平台。

2、用户,以下亦称为“您”,系指注册或登录安居客平台使用安居客产品或服务的具有完全民事权利能力和行为能力的企业法人、社会团体、自然人或其他社会组织等。按用户是否经过注册程序分为注册用户和非注册用户,注册用户是指通过安居客平台完成全部注册程序后,使用安居客平台服务或安居客网站资料的用户。非注册用户是指未进行注册、直接登录安居客平台或通过其他安居客平台允许的方式进入安居客平台直接或间接地使用安居客平台服务或安居客网站资料的用户。按用户使用安居客服务的方式分为开发商用户、经纪人用户以及其他普通消费者用户,其中开发商用户及经纪人用户可能会使用安居客另行提供的后台系统。

3、协议方,本协议中协议双方合称“协议方”。上海瑞家信息技术有限公司及其相关服务可能存在的运营关联单位、安居客平台在协议中统称为"安居客"。

二、协议的效力

1、在您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议并完成全部注册程序后或以其他安居客允许的方式实际使用安居客平台服务时,您即受本协议的约束。

2、本协议内容包括本协议正文,您在使用安居客某一特定服务或系统时,该服务可能会另有单独的协议、相关业务规则、公告、帮助、说明、通用条款等(以下统称为“规则”)。所有安居客已经发布的或将来可能发布的规则均为本协议不可分割的组成部分,与本协议具有同等法律效力。除另行明确声明外,任何安居客及其关联公司提供的服务(以下称为“安居客平台服务”)均受本协议约束。您承诺接受并遵守本协议的约定。如果您不同意本协议的约定,您应立即停止注册程序或停止使用安居客平台服务;如您继续访问和使用安居客平台服务,即视为您已确知并完全同意本协议各项内容。

3、安居客有权根据国家法律法规的更新、产品和服务规则的调整需要不时地制订、修改本协议及/或各类规则,并以网站公示的方式进行公示。如您继续使用安居客平台服务的,即表示您接受经修订的协议和规则。如发生有关争议时,以安居客最新的相关协议和规则为准。

三、账号注册、使用及注销

1、您确认,在您完成注册程序或以其他安居客允许的方式实际使用安居客平台服务时,您应当是具备相应民事行为能力的自然人、法人或其他组织。若您不具备前述主体资格,则您及您的家长或法定监护人(以下统称"监护人")应承担因此而导致的一切后果,且安居客有权注销您的账户,并向您及您的监护人索偿。

2、安居客非常重视对青少年个人信息搜集和使用的安全性的保护。安居客建议,任何未满18周岁的未成年人参加网上活动应事先取得其监护人可经查证的同意并遵守《青少年网络文明公约》。监护人应承担未成年人网络活动风险及保护未成年人相关网络隐私的首要责任。

3、在您签署本协议,完成注册程序时,安居客会向您提供唯一编号的安居客账户。您应对您的用户账户、登录密码、支付密码(如有)、验证码的安全以及对通过您的账户实施的行为负责,因此所衍生的任何损失或损害,安居客无法也不承担任何责任。除非有法律规定或行政司法机关的指令,且征得安居客的同意,否则您的用户账户不得以任何方式转让、借用、赠与或继承(与账户相关的财产权益除外),您的登录密码、支付密码(如有)和验证码不得对任何第三方提供或泄露。否则,由此给您(或安居客、任何第三方)造成的一切损失,概由您自行承担(或者负责赔偿),安居客不承担任何责任。

4、用户在注册时,应使用健康规范符合法律法规及网络文化的用户名,用户名中不得含有任何威胁、恐吓、谩骂、庸俗、亵渎、色情、淫秽、非法、前后矛盾、攻击性、伤害性、骚扰性、诽谤性、辱骂性的或侵害他人知识产权的文字。

5、您在注册帐号或使用安居客平台服务的过程中,可能需要填写一些必要的信息。如您是经纪人用户,为保证您可以正常发布房源信息、使用隐私通话服务、参与担保房源推广以及安居客为经纪人用户提供的其他产品或服务的目的,您需提交您真是有效的个人身份信息(如身份证、手机号、名片、经纪人信息卡等)进行实名认证;如您是非经纪人用户的,如您参与安居客提供的看房团、动态订阅、金融贷款信息咨询、问答、点评等安居客为用户提供的其他产品或服务的,您需提交您的个人身份信息(如手机号)进行实名认证;其他个人身份信息包括但不限于您的真实姓名、工作单位、住址等具体以安居客平台页面公示要求为准,如您未能提供您的个人信息的,您将可能无法正常使用安居客的产品或服务或在使用过程中受到限制。

6、您在注册帐号或使用安居客平台服务的过程中,应提供合法、真实、准确的个人资料,您的个人资料有变动的,应及时进行更新并向安居客提供最新的身份资质证明资料供安居客审核。如果因您提供的个人资料不合法、不真实、不准确的,或故意以虚假无效资料逃避安居客平台的审核后又变更的,您需承担因此引起的相应责任及后果,并且安居客保留终止您使用安居客各项服务的权利。

7、安居客承诺非经法定原因、本协议的约定或您的事先许可,安居客不会向任何第三方透露您的注册账号、姓名、身份证号、手机号码等非公开个人信息。如果发现任何人不当使用您的账户或有任何其他可能危及您的账户安全的情形时,您应当立即以有效方式通知安居客,要求安居客暂停相关服务。您理解安居客对您的请求采取行动需要合理时间,安居客对在采取行动前已经产生的后果(包括但不限于您的任何损失)不承担任何责任。

8、您了解并同意,如您符合并且遵守本协议条款,在通过安居客平台完成注册程序之后,即可成为安居客平台用户。对于您主动提交的相关信息,您授权安居客及/或安居客网站运营者及关联服务提供方委托的第三方通过合法渠道(包括但不限于征信机构等)了解、咨询、审查您的个人市场交易风险的真实情况,并据此判断您的风险状况。

9、您不得通过任何手段恶意注册安居客平台帐号,包括但不限于以牟利、炒作、套现、引流、增加曝光度、以低价吸引客户等目的进行多个账号注册。您亦不得盗用其他用户帐号。

10、您了解并同意,一经注册用户账号或者使用安居客平台服务,即视为您同意安居客及/或其关联公司通过短信、电话或者电子邮件的方式向您注册时填写的手机号码或者电子邮箱发送相应的产品服务广告信息、促销优惠等营销信息或为您提供任何您可能感兴趣的信息;您如果不同意发送,您可以通过相应的退订功能进行退订。

11、如您停止使用安居客平台服务需注销您的账号的,您可通过如下路径注销安居客账户:(1) 安居客App端个人中心【我的】-【智能客服】(在线人工客服)申请注销。(2) 拨打安居客官网公布的客服电话(如国内:400-620-9008),根据语音提示转至客服人工服务,由用户验证后完成账号的注销。注销某安居客账户后,您该账户内的所有信息将被清空,我们将不会再收集、使用或共享与该账户相关的个人信息,但之前的信息我们仍需按照监管要求的时间进行保存,且在该依法保存的时间内有权机关仍有权依法查询。

四、安居客平台服务使用规范

1、通过安居客平台,您可以按照安居客的规则发布各种生活信息。但所发布之信息不得含有如下内容:

1)反对宪法所确定的基本原则,煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的;

2)煽动危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权,推翻社会主义制度的;

3)煽动分裂国家、破坏国家统一、损害国家荣誉和民族利益的;

4)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;

5)捏造或者歪曲事实,散布谣言,扰乱社会秩序的;

6)进行政治宣传或破坏国家宗教政策、宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪的;

7)公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的,或者进行其他恶意攻击的;

8)损害国家机关信誉的;

9)其他违反宪法和法律法规的;

2、在接受安居客平台服务的过程中,您不得从事下列行为:

1)发表、传送、传播、储存侵害他人知识产权(包括著作权、商标权、专利权等)、品牌形象、商业秘密权等合法权利的内容,包含病毒、木马、定时炸弹等可能对安居客系统造成伤害或影响其稳定性的内容制造虚假身份以误导、欺骗他人;

2)传送或散布以其他方式实现传送的含有受到知识产权法律保护的图像、相片、软件或其他资料的文件,作为举例(但不限于此):包括版权或商标法(或隐私权或公开权),除非用户拥有或控制着相应的权利或已得到所有必要的认可;

3)使用任何包含有通过侵犯商标、版权、专利、商业机密或任何一方的其他专有权利的方式利用本“软件”获得的图像或相片的资料或信息;

4)进行危害计算机网络安全的行为,包括但不限于:使用未经许可的数据或进入未经许可的服务器/帐号;未经允许进入公众计算机网络或者他人计算机系统并删除、修改、增加存储信息;未经许可,企图探查、扫描、测试本平台系统或网络的弱点或其它实施破坏网络安全的行为;企图干涉、破坏本平台系统或网站的正常运行,故意传播恶意程序或病毒以及其他破坏干扰正常网络信息服务的行为;伪造TCP/IP数据包名称或部分名称;

5)修改或伪造软件作品运行中的指令、数据、数据包,增加、删减、变动软件 的功能或运行效果,不得将用于上述用途的软件通过信息网络向公众传播或者运营;

6)在未经安居客书面明确授权前提下,出售、出租、出借、散布、转移或转授权软件和服务或相关的链接或从使用软件和服务或软件和服务的条款中获利,无论以上使用是否为直接经济或金钱收益;

7) 违背安居客页面公布之活动规则,包括但不限于发布虚假信息、作弊或通过其他手段进行虚假交易。

3、您了解并同意,安居客有权应政府部门(包括司法及行政部门)的要求,向其提供您在安居客平台填写的注册信息和发布纪录等必要信息。

4、在安居客平台上使用安居客平台服务过程中,您承诺遵守以下约定:

1)在使用安居客平台服务过程中实施的所有行为均遵守国家法律、法规等规范文件及安居客平台各项规则的规定和要求,不违背社会公共利益或公共道德,不损害他人的合法权益,不违反本协议及相关规则。您如果违反前述承诺,产生任何法律后果的,您应以自己的名义独立承担所有的法律责任,并确保安居客免于因此产生任何损失或增加费用。

2)不发布国家禁止发布的信息(除非取得合法且足够的许可),不发布涉嫌侵犯他人知识产权或其它合法权益的信息,不发布违背社会公共利益或公共道德、公序良俗的信息,不发布其它涉嫌违法或违反本协议及各类规则的信息。

3)不对安居客平台上的任何数据作商业性利用,包括但不限于在未经安居客事先书面同意的情况下,以复制、传播等任何方式使用安居客平台站上展示的资料。

4)不使用任何装置、软件或例行程序干预或试图干预安居客平台的正常运作或正在安居客平台上进行的任何活动。您不得采取任何将导致不合理的庞大数据负载加诸安居客平台网络设备的行动。

5、您了解并同意:

1)您违反上述承诺时,安居客有权依据本协议的约定,做出相应处理或终止向您提供服务,且无须征得您的同意或提前通知于您。

2)根据相关法令的指定或者安居客平台服务规则的判断,您的行为涉嫌违反法律法规的规定或违反本协议和/或规则的条款的,安居客有权采取相应措施,包括但不限于直接屏蔽、删除侵权信息、降低您的信用值或直接停止提供服务。

3)对于您在安居客平台上实施的行为,包括您未在安居客平台上实施但已经对安居客平台及其用户产生影响的行为,安居客有权单方认定您行为的性质及是否构成对本协议和/或规则的违反,并据此采取相应的处理措施。您应自行保存与您行为有关的全部证据,并应对无法提供充要证据承担不利后果。

4)对于您涉嫌违反承诺的行为对任意第三方造成损害的,您均应当以自己的名义独立承担所有的法律责任,并应确保安居客免于承担因此产生的损失或增加的费用。

5)如您涉嫌违反有关法律或者本协议之规定,使安居客遭受任何损失,或受到任何第三方的索赔,或受到任何行政管理部门的处罚,您应当赔偿安居客因此造成的损失及(或)发生的费用,包括合理的律师费用。

五、责任范围和责任限制

1、安居客负责向您提供安居客平台服务。但安居客对安居客平台服务不作任何明示或暗示的保证,包括但不限于安居客平台服务的适用性、没有错误、疏漏或适用于某一特定用途。安居客应采取相应措施保护安居客平台的安全性、稳定性、持续性、可靠性。

2、安居客仅向您提供安居客平台服务,您了解安居客平台上的信息系用户自行发布,由于海量信息的存在,且安居客平台无法杜绝可能存在风险和瑕疵。您应谨慎判断确定相关信息的真实性、合法性和有效性,并注意保留相应的证据以利于维权。如可能,尽量采用网站建议的交易方式进行。

3、安居客平台与其他的在线使用的互联网网站一样,也会受到各种不良信息、网络安全和网络故障问题的困扰,包括但不限于:

1)其他用户可能会发布诈骗或虚假信息,或者发表有谩骂、诅咒、诋毁、攻击内容的等让人反感、厌恶的内容的非法言论;

2)其他用户可能会发布一些侵犯您或者其他第三方知识产权、肖像权、姓名权、名誉权、隐私权和/或其他合法权益的图片、照片、文字等资料;

3)面临着诸如黑客攻击、计算机病毒困扰、系统崩溃、网络掉线、网速缓慢、程序漏洞等问题的困扰和威胁。

您充分了解并同意:上述的各种不良信息、网络安全和网络故障问题,并不是安居客或者安居客平台所导致的问题,由此可能会造成您感到反感、恶心、呕吐等精神损害,或者给您造成其他的损失,概由您自行承担,安居客无须向您承担任何责任。

4、您同意,在发现本网站任何内容不符合法律规定,或不符合本用户协议规定的,您有义务及时通知安居客。如果您发现您的个人信息被盗用、您的版权或者其他权利被侵害,请将此情况告知安居客并同时提供如下信息和材料:

1)侵犯您权利的信息的网址,编号或其他可以找到该信息的细节;

2)您是所述的版权或者其他权利的合法拥有者的权利证明;

3)您的个人信息及有效联系方式,包括真实姓名,地址,电话号码和电子邮件等;

4)您的身份证复印件、营业执照等其他相关资料。

经审查得到证实的,我们将及时删除相关信息。我们仅接受邮寄、电子邮件或传真方式的书面侵权通知。情况紧急的,您可以通过客服电话先行告知,我们会视情况采取相应措施。

5、您了解并同意,安居客不对因下述任一情况而导致您的任何损害赔偿承担责任,包括但不限于利润、商誉、使用、数据等方面的损失或其它无形损失的损害赔偿:

1)使用或未能使用安居客平台服务;

2)第三方未经批准地使用您的账户或更改您的数据;

3)通过安居客平台购买、获取任何服务、数据、信息等行为或替代行为或与其他任何第三方搭建线上/线下交易、服务法律关系之间的全部事宜产生的费用及损失;

4)您对安居客平台服务的误解;

5)因不可抗力或其他因非安居客的原因而引起的与安居客平台服务有关的其它损失。

6、您在安居客上使用第三方提供的产品或服务时,除遵守本协议约定外,还应遵守第三方的用户协议及其他相关规则。安居客和第三方对可能出现的纠纷在法律规定和约定的范围内各自承担责任。

7、您同意在使用安居客平台服务过程中显示安居客自行或由第三方服务商向您发送或提供的推广或宣传信息、资讯、动态等(统称为推广信息,包括商业与非商业信息),其方式和范围可不经向您特别通知而变更。除法律法规明确规定外,您应自行对依该推广信息进行的交易审慎评估理性接受,并对交易后果负责,对用户因依该推广信息进行的交易或前述第三方服务商提供的内容因而遭受的损失或损害,安居客不承担任何责任。

8、安居客对下列不可抗力行为免责:信息网络正常的设备维护,信息网络连接故障,电脑、通讯或其他系统的故障,电力故障,罢工,劳动争议,暴乱,起义,骚乱,生产力或生产资料不足,火灾,洪水,风暴,爆炸,战争,政府行为,司法行政机关的命令或第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服务。

9、您应当严格遵守本协议及安居客规则等,因您违反协议或规则的行为给第三方或安居客造成损失的,您应当承担全部责任。

10、安居客保留在中华人民共和国大陆地区施行之法律允许的范围内独立决定拒绝服务、关闭用户账户、审查、编辑、清除用户发布内容或取消订单的权利。

六、协议终止

1、您同意,安居客基于平台服务的安全性,有权中止向您提供部分或全部安居客平台服务,暂时冻结您的账户,待安全问题解决后及时恢复,并对中止、冻结及恢复的事实及时通知。如果网站的安全问题是由于您的违法行为引起,安居客有权终止向您提供部分或全部安居客平台服务,永久冻结(注销)您的帐户,并有权向您对损失进行索赔。

2、如您对本协议的修改有异议,或对安居客的服务不满,可以行使如下权利:

1)停止使用安居客平台的服务;

2)通过客服等渠道告知安居客停止对您提供服务。结束服务后,您使用安居客服务的权利立即终止。在此情况下,安居客没有义务传送任何未处理的信息或未完成的服务给您或任何无直接关系的第三方。

3、您同意,您与安居客的协议关系终止后,安居客仍享有下列权利:

1)按法律规定保存您在使用安居客服务期间的信息发布记录、交易记录及及其他登陆使用操作记录等。

2)您在使用安居客平台服务期间存在违法行为或违反本协议和/或规则的行为的,安居客仍可依据本协议向您主张权利、追究责任。

七、隐私权政策

1、安居客将在安居客平台公布并不时修订隐私权条款,隐私权条款构成本协议的有效组成部分。

2、您知悉并认可:安居客可能会与第三方合作商向用户提供相关的网络服务,在此情况下,如该第三方同意承担与本网站同等的保护用户隐私的责任,则您同意安居客有权将您的个人注册信息及注册资料等提供给该第三方。另外,在不透露单个用户隐私资料的前提下,安居客有权对整个用户数据库进行分析并对用户数据库进行商业上的利用。

3、安居客将运用各种安全技术和程序建立完善的管理制度来保护您的个人信息,以免遭受未经授权的访问、使用或披露。对此您表示理解和认同。

4、安居客不会将您的个人信息转移或披露给任何非关联的第三方,除非:

1)相关法律法规或法院、政府机关要求;

2)为完成合并、分立、收购或资产转让而转移;

3)为提供您要求的服务所必需;

4)为您提供任何您可能感兴趣的信息或服务。

5、您知悉并认可:安居客通过推广或其他方式向您提供链接,使您可以接入第三方服务或网站。您使用该等第三方的服务时,须受该第三方的服务条款及隐私政策约束,您需要仔细阅读其条款。本协议仅适用于安居客提供的服务器所收集的信息,并不适用于任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则,安居客对任何第三方使用由您提供的信息不承担任何责任。

6、为保护您的个人信息的安全,安居客平台采取相应的安全技术措施和程序来保护您的个人信息不被未经授权的访问、使用或泄漏。

7、安居客不对用户所发布信息的删除或储存失败负责。安居客并不承诺对用户的存储信息进行无限期保留。

8、安居客要求各搜索引擎遵循行业规范,即“拒绝 Robots 访问标准”(Robots Exclusion Standard),否则将视你的抓取行为是对我网站财产权利和知识产权的侵犯,有权通过法律诉讼维护网站利益。

八、知识产权声明

1、“ANJUKE” 、 “安居客 ”、“安居客房产人”、“安居客金融”、“安居客微聊”、“集客家”、“JIKEJIA”、“微聊客”、“云聚客”、“安选”、“安居客抢客券”、“安居客全息字典”、 “全息字典”、“临感”、“神奇分”、“安选PLUS”、“爱房”、“AiFang”等为安居客所在公司及其关联公司的已获授权商标或在申请中商标,受法律保护,任何人不得擅自使用或恶意抢注。凡侵犯本公司版权等知识产权的,安居客将依法追究其相关法律责任。

2、用户一旦接受本协议,即表明该用户主动将其在任何时间段在安居客平台发表的任何形式的信息内容(包括但不限于用户问答、评价、用户咨询、各类资讯、知识、百科、意见、话题文章等信息内容)的财产性权利等任何可转让的权利,如著作权财产权(包括并不限于:复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权、汇编权以及应当由著作权人享有的其他可转让权利),不可撤销地转让给安居客所有,用户在安居客平台发表的内容构成安居客平台财产的一部分。如用户在安居客平台发表的内容系通过与安居客另行签署了书面协议方式约定了知识产权相关事宜的,用户应遵守该特殊书面协议的约定。用户同意安居客有权就任何主体侵权而单独提起诉讼。

3、用户通过安居客平台发布的信息或内容,并不代表安居客之意见及观点,也不意味着安居客赞同其观点或证实其内容的真实性。

4、用户通过安居客平台发布的信息、文字、图片等资料,其真实性、准确性和合法性由信息发布人自行承担并负责。如果以上资料侵犯了第三方的知识产权或其他权利,责任由信息发布者本人承担,权利人可向安居客提出书面主张要求安居客平台删除、下架或屏蔽相关侵权内容或链接。

5、除法律另有强制性规定外,未经安居客明确的特别书面许可,任何单位或个人不得以任何方式非法地全部或部分复制、传播、展示、镜像、上载、下载、转载、引用、链接、抓取或以其他方式使用安居客平台的信息内容及相关资料,否则,安居客有权追究其法律责任。

6、安居客平台以下内容不可任意转载:

1)本平台内发布的所有信息;

2)已作出不得转载或未经许可不得转载声明的内容;

3)本平台中特有的图形、标志、页面风格、编排方式、程序等;

4)本平台中必须具有特别授权或具有注册用户资格方可知晓的内容;

5)其他法律不允许或本平台认为不适合转载的内容。

7、安居客平台所刊登的资料信息(包括但不限于编码、文字、图表、图片、数据、报告、标识、按钮图标、图像、声音文件片段、数据编辑和软件)均是安居客的财产,本平台上所有内容的汇编是安居客的排他财产,受中国和国际版权法的保护。本平台上所有软件都是安居客或其关联公司或其软件供应商的财产,受中国和国际版权法的保护。未经安居客的明确书面许可,任何第三方不得为任何非私人或商业目的获取或使用安居客网站的任何部分或通过安居客网站可直接或间接获得的任何内容、服务或资料。任何第三方违反本协议的规定以任何方式,和/或以任何形式对安居客网站的任何部分进行发表、复制、转载、更改、引用、链接、下载或以其他方式进行使用,或向任何其他第三方提供获取安居客网站任何内容的渠道,则对安居客网站的使用权将立即终止,且任何第三方必须按照安居客的要求,归还或销毁使用安居客网站任何部分的内容所创建的资料的任何副本。

8、对于不当引用安居客网站内容而引起的纷争等或因纠纷等造成的任何损失,安居客不承担相关法律责任。对不遵守本声明的用户或其他违法、恶意使用安居客平台内容者,安居客保留追究其法律责任的权利。

九、法律适用、管辖与其他

1、本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律,如法律无相关规定的,则应参照通用国际商业惯例和(或)行业惯例。

2、本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行,该条应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。

3、因本协议产生之争议、纠纷,应由安居客与您友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权向上海市浦东区人民法院诉讼解决。

为维护网民和相关权利人利益,上海瑞家信息技术有限公司已经以公示的方式,为用户及相关权利人提供了丰富、便捷的线上线下投诉渠道。基于网络用户间的公平考量,同时也为了使网络用户的投诉能够及时得到处理,避免被当做垃圾邮件屏蔽,上海瑞家信息技术有限公司拒绝接收和处理所有以电子邮件形式发送给本公司员工个人的网络侵权通知,更不承诺对发送给本公司员工个人的电子邮件侵权通知进行优先处理,特此告知。

安居客隐私权政策

安居客(以下亦称“我们”)尊重并保护所有使用安居客平台服务的用户的个人隐私权,在您使用安居客提供的服务时(下称“服务”),我们将按照本隐私权条款收集、使用、共享及保护您的个人信息。本隐私权条款包含了我们收集、存储、使用、共享和保护您的个人信息的条款,我们希望通过本隐私权条款向您清晰地介绍我们对为您提供的访问、更新、控制和保护您个人信息的方式,因此请您完整地阅读本《安居客隐私权政策》(下称“本隐私权政策”),作出您认为适当的选择。如果您不同意本隐私权政策的任何内容,您应立即停止使用安居客平台服务。当您使用安居客平台提供的任一服务时,即表示您已同意我们按照本隐私权政策来合法使用和保护您的个人信息。如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议,您可通过安居客提供的各种联系方式与我们联系。

本隐私权政策内容主要包括:

1、我们如何收集和使用您的个人信息

2、我们如何使用 Cookie 和同类技术

3、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

4、个人信息的存储及保护

5、您的个人信息查询及变更

6、未成年人的个人信息保护

7、通知及修订

8、其他

一、定义

1、个人信息:指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本隐私权政策中涉及的个人信息包括:基本信息(包括个人姓名、性别、住址、个人电话号码、电子邮箱);个人身份信息(包括身份证、户口薄、军官证、护照、驾驶证等);网络身份标识信息(包括系统账号、IP地址、邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案);个人财产信息(房产证、服务消耗记录、以及余额、优惠、优惠券等);通讯录;个人上网记录(包括网站浏览记录、软件使用记录、点击记录);个人常用设备信息(包括硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码(如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息);个人位置信息(包括行程信息、精准定位信息、经纬度等);

2、个人敏感信息:是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息,本隐私权政策中涉及的个人敏感信息包括:您的财产信息(房产证、服务消耗记录、以及余额、优惠、优惠券等);个人身份信息(包括身份证、户口薄、军官证、护照、驾驶证等);网络身份识别信息(包括账户名、账户昵称、邮箱地址及与前述有关的密码与密码保护问题和答案);其他信息(包括通讯录、个人电话号码、手机号码、行程信息、网页浏览记录、精准定位信息)。

3、个人信息删除:指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为,使其保持不可被检索、访问的状态。

二、我们如何收集和使用您的个人信息

(一)我们会在以下场景中收集和使用您的个人信息

1、实现在安居客网站上编辑发布信息、购买安居客的产品服务、参与安居客页面相关活动、与其他用户进行沟通互动等需求;具体如下:

(1)用户注册

当您注册时,您需要至少向我们提供您准备使用的安居客账户名、密码、您本人的手机号码、电子邮箱地址(用于验证邮箱),我们将通过发送短信验证码或邮件的方式来验证您的身份是否有效。您的账户名为您的默认昵称,您可以修改补充您的昵称、性别、生日、兴趣爱好以及您的实名验证相关信息,这些信息均属于您的“账户信息”。您补充的账户信息将有助于我们为您提供个性化的信息推荐和更优的服务体验,但如果您不提供这些补充信息,不会影响您使用安居客的基本功能。

(2)帐户注销

您可通过如下路径注销安居客账户:(1) 安居客App端个人中心【我的】-【智能客服】(在线人工客服)申请注销。(2) 拨打安居客官网公布的客服电话(如国内:400-620-9008),根据语音提示转至客服人工服务,由用户验证后完成账号的注销。注销某安居客账户后,您该账户内的所有信息将被清空,我们将不会再收集、使用或共享与该账户相关的个人信息,但之前的信息我们仍需按照监管要求的时间进行保存,且在该依法保存的时间内有权机关仍有权依法查询。

(3)信息展示和搜索

为了让您快速地找到您所需要的房源信息或相关内容信息,我们可能会收集您使用我们的产品与/或服务的设备信息(包括设备名称、设备型号、设备识别码、操作系统和应用程序版本、语言设置、分辨率、服务提供商网络ID(PLMN))、浏览器类型来为您提供信息展示的最优方式。我们也会为了不断改进和优化上述的功能来使用您的上述个人信息。

您也可以通过搜索来精准地找到您所需要的信息。我们会保留您的搜索内容以方便您重复输入或为您展示与您搜索内容相关联的信息。请您注意,您的搜索关键词信息无法单独识别您的身份,不属于您的个人信息,我们有权以任何的目的对其进行使用;只有当您的搜索关键词信息与您的其他信息相互结合使用并可以识别您的身份时,则在结合使用期间,我们会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息,与您的搜索历史记录一同按照本隐私政策对其进行处理与保护。

(4)下单

当您准备对安居客网站的服务产品进行结算时,安居客系统会生成您购买该服务产品的订单。包括具体购买服务产品的套餐名称、增值服务产品的名称、价格、购买数量、您的发票信息等;上述所有信息构成您的“订单信息”,我们将使用您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算、完成充值、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务;我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。

(5)支付功能

在您下单后,您可以选择与安居客合作的第三方支付机构(包括微信支付、支付宝支付、连连支付、银联、网联等支付通道,以下称“支付机构”)所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息,但我们需要将您的安居客订单号与交易金额信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。

(6)交付产品或服务功能

在当您下单并在线完成支付后,安居客的关联方或与安居客合作的第三方将为您完成订单的交付。您知晓并同意安居客的关联方或与安居客合作的第三方公司会在上述环节内使用您的订单信息以保证您的购买的产品可以使用。

(7)客服与售后功能

我们的电话客服和售后功能会使用您的账号信息和订单信息。

为保证您的账号安全,我们的呼叫中心客服和在线客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。当您需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时,我们将会查询您的订单信息。您有可能会在与我们的客服人员沟通时,提供给出上述信息外的其他信息。

2、改进我们的产品与/或服务所必须的功能

我们可能会收集您的订单信息、浏览信息、您的兴趣爱好(您可以在账户设置中选择)进行数据分析以形成用户画像,用来将您感兴趣的商品或服务信息展示给您;或在您搜索时向您展示您可能希望找到的信息。我们还可能为了提供服务及改进服务质量的合理需要而获得的您的其他信息,包括您与客服联系时您提供的相关信息,您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息,以及您与我们的关联方、我们合作伙伴之间互动时我们获得的相关信息。对于从您的各种设备上收集到的信息,我们可能会将它们进行关联,以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。我们可能会将来自某项服务的信息与来自其他服务的信息结合起来,以便为您提供服务、个性化内容和建议。

3、保障交易安全所必须的功能

为提高您使用我们的产品与/或服务时系统的安全性,更准确地预防钓鱼网站欺诈和保护账户安全,我们可能会通过了解您的浏览信息、订单信息、您常用的软件信息、设备信息等手段来判断您的账号风险,并可能会记录一些我们认为有风险的链接(“URL”);我们也会收集您的设备信息对于安居客系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险、在您选择向我们发送异常信息时予以排查。

4、为给您提供更个性化的服务,我们也可能会基于以下情形收集和使用您的个人信息。包括:

(1)基于位置信息的个性化推荐功能:我们会收集您的位置信息(我们仅收集您当时所处的地理位置,但不会将您各时段的位置信息进行结合以判断您的行踪轨迹)来判断您所处的地点,自动为您推荐您所在区域的房源或楼盘信息。

(2)基于摄像头(相机)的服务功能:您可以使用这个功能完成视频拍摄、拍照、房源信息的编辑发布,或通过该功能完成房源信息的查阅。

(3)基于图片上传的功能:您可以在安居客上传您的照片来实现房源信息的编辑发布或参与安居客及安居客的关联公司组织的相关活动。

(4)基于语音技术的附加功能:您可以直接使用麦克风来发布信息或与安居客的其他用户进行非实时的互动。在这些功能中我们会收集您的录音内容以识别您的信息需求和客服与其他需求。

(5)基于通讯录信息的附加功能:我们将收集您的通讯录信息以方便您在使用安居客服务时不再手动输入您通讯录中联系人的信息(比如您可以直接为通讯录中的电话号码充值);在获得您的同意下我们也可以判断您的好友或您的客户是否也同为安居客用户,并在安居客为你们的交流建立联系。

5、上述附加功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的地理位置(位置信息)、相机(摄像头)、相册(图片库)、麦克风以及通讯录的访问权限,以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。请您注意,您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能,您关闭权限即代表您取消了这些授权,则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息,也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。

(二)您充分知晓,以下情形中,我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意:

1、与国家安全、国防安全有关的;

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;

4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

5、所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的;

6、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

7、根据您的要求签订合同所必需的;

8、用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品与/或服务的故障;

9、为合法的新闻报道所必需的;

10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;

11、法律法规规定的其他情形。

(三)我们从第三方获得您个人信息的情形

我们可能从第三方获取您授权共享的账户信息(头像、昵称),并在您同意本隐私政策后将您的第三方账户与您的安居客账户绑定,使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的产品与/或服务。我们会将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后,在符合相关法律和法规规定的前提下,使用您的这些个人信息。

(四)您个人信息使用的规则

1、我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的产品与/或服务功能对所收集的个人信息进行使用。

2、在收集您的个人信息后,我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理,去标识化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意,在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息;并在不透露您个人信息的前提下,我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。

3、请您注意,您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息,除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集,否则将在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时,我们将停止使用并删除您的个人信息。

4、我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计,并可能会与公众或第三方共享这些统计信息,以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。

5、当我们展示您的个人信息时,我们会采用包括隐私通话、内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏,以保护您的信息安全。

6、当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时,或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,会通过您主动做出勾选的形式事先征求您的同意。

三、我们如何使用 Cookie 和同类技术

(一)Cookies的使用

1、为实现您联机体验的个性化需求,使您获得更轻松的访问体验。我们会在您的计算机或移动设备上发送一个或多个名为Cookies的小数据文件,指定给您的Cookies 是唯一的,它只能被将Cookies发布给您的域中的Web服务器读取。我们向您发送Cookies是为了简化您重复登录的步骤、存储您的信息浏览偏好等数据进而为您提供偏好设置、帮助您优化对信息的选择与互动、帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全。

2、我们不会将 Cookies 用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookies。您可以清除计算机上保存的所有 Cookies,大部分网络浏览器会自动接受Cookies,但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookies;另外,您也可以清除软件内保存的所有Cookies。但如果您这么做,您可能需要在每一次访问安居客网站时亲自更改用户设置,而且您之前所记录的相应信息也均会被删除,并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。

(二)网络Beacon和同类技术的使用

除 Cookie 外,我们还会在网站上使用网络Beacon等其他同类技术。我们的网页上常会包含一些电子图像(称为"单像素" GIF 文件或 "网络beacon")。我们使用网络beacon的方式有:

1、通过在安居客网站上使用网络beacon,计算用户访问数量,并通过访问 cookie 辨认注册的安居客用户。

2、通过得到的cookies信息,为您提供个性化服务。

四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

(一)共享

1、我们不会与安居客以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况除外:

(1)事先获得您明确的同意或授权;

(2)根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供;

(3)在法律法规允许的范围内,为维护安居客、安居客的关联方或合作伙伴、您或其他安居客用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供;

(4) 只有共享您的信息,才能实现我们的产品与/或服务的功能或提供您需要的服务;

(5)应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议;

(6)符合与您签署的相关协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定所提供;

(7)基于学术研究而使用;

(8)基于符合法律法规的社会公共利益而使用。

2、我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享。但我们只会共享必要的个人信息,且受本隐私政策中所声明目的的约束。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的,将再次征求您的授权同意。

3、我们可能会向合作伙伴等第三方共享您的账户信息、设备信息以及位置信息,以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。我们的合作伙伴包括以下类型:

(1)技术服务的供应商。我们可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方。如第三方支付机构。

(2)委托我们提供推广服务的合作伙伴,包括开发商、代理商或房屋所有权人、经纪公司等。有时我们会代表其他企业向使用我们产品与/或服务的用户群提供促销推广的服务。我们可能会使用您的个人信息以及您的非个人信息集合形成的间接用户画像与委托我们进行推广的合作伙伴(“委托方”)共享,以便您可以与其完成线下的交易或服务。

4、对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协定,要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

5、为了遵守法律、执行或适用我们的使用条件和其他协议,或者为了保护安居客、您或其他安居客用户的权利及其财产或安全,比如为防止欺诈等违法活动和减少信用风险,而与其他公司和组织交换信息。不过,这并不包括违反本隐私政策中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的个人信息。

(二)转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

1、事先获得您明确的同意或授权;

2、根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供;

3、符合与您签署的相关协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定所提供;

4、在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束,否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

(三)公开披露

我们仅会在以下情况下,且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下,才会公开披露您的个人信息:

1、根据您的需求,在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息;

2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下,我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下,当我们收到上述披露信息的请求时,我们会要求必须出具与之相应的法律文件,如传票或调查函。我们坚信,对于要求我们提供的信息,应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查,以确保其具备合法依据,且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。

五、个人信息的储存与保护

1、您的信息和资料将保存在安居客及(或)其关联公司的服务器上,这些信息和资料可能传送至您所在国家、地区或安居客收集信息和资料所在地并在该地被访问、存储和展示。

2、我们会采用符合业界标准的安全防护措施,包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改,避免数据的损坏或丢失。

3、互联网并非绝对安全的环境,而且电子邮件、即时通讯、社交软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密,我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码,并注意保护您的个人信息安全。

4、互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。

5、如果您对我们的个人信息保护有任何疑问,可通过安居客页面的联系方式联系我们。如您发现自己的个人信息泄密,尤其是您的账户及密码发生泄露,请您立即通过安居客页面公示的联系方式联络我们,以便我们采取相应措施。

六、个人信息的查询及变更

1、无论您何时使用我们的服务,我们都会力求让您顺利访问自己的个人信息。如果这些信息有误,我们会努力提供各种方式来让您快速更新信息或删除信息(除非我们出于合法业务或法律方面的原因而必须保留这些信息)。您可以自行登录您的账户对您的个人信息进行查询及更新。如果您认为安居客存在违反法律、行政法规的规定或者与您的约定收集、使用您个人信息的,您可以通过安居客网站首页下方的违法信息举报电话或者通过安居客网站的帮助中心页面(网址:https://kfzx.anjuke.com/chat/import)与我们取得联系。更新您的个人信息时,我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人隐私权带来风险或者非常不切实际(例如涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。

2、只要我们能够让您访问和修改信息,而且其不需要过多投入,则我们会免费提供。我们力求对服务进行完善的维护,以保护信息免遭意外或恶意的破坏。因此,当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即从在用的服务器中删除这些信息的残留副本,也可能不会从备份系统中删除相应的信息。

七、未成年人的个人信息保护

1、安居客非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人,在使用我们的产品与/或服务前,应事先取得您家长或法定监护人的书面同意。安居客根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。

2、对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况,我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。

3、如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。

八、通知和修订

1、为给您提供更好的服务以及随着安居客业务的发展,本隐私政策也会随之更新。但未经您明确同意,我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在安居客网站、安居客移动端上发出更新版本并在生效前通过网站公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新,也请您访问安居客以便及时了解最新的隐私政策。

2、对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式,说明隐私政策的具体变更内容)。

本政策所指的重大变更包括但不限于:

(1)我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;

(2)我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;

(3)个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;

(4)您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;

九、其他

1、如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议,可以通过安居客网站公示的客服热线或邮箱service@58ganji.com联系我们。

2、如您对本隐私权条款有任何疑问或您提供的上述个人信息受到了侵扰,您可以通过安居客网站首页下方的违法信息举报电话与我们联系,我们将在接到投诉后尽快给予您答复。

3、安居客将致力于保护您个人信息的私密性和安全性,并让您能够自主控制。本隐私权条款属于《安居客用户服务协议》不可分割的有效组成部分。

【以下无正文】